الدفع عند الاستلام
- الدفع عند الاستلام متاح فقط للمناطق والطلبات المؤهلة والتي تتم الموافقة عليها من طرفنا.
- يجب دفع كامل قيمة الطلب نقداً عند استلامه.
- نحتفظ بحق التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن.
- في حال رفض الطلب عند التوصيل دون سبب مبرّر، نحتفظ بحق تقييد أو إلغاء خيار الدفع عند الاستلام مستقبلاً.
- يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات توصيل صحيحة لتفادي التأخير أو فشل عملية التوصيل.
سياسة الاستبدال
نوفّر خدمة الاستبدال وفق شروط معيّنة لضمان العدالة للجميع.
يتم قبول الاستبدال في حال وجود خطأ في التوصيل.
لا يتم توفير الاسترجاع المالي، الاستبدال فقط.
شروط الاستبدال
خطأ من طرفنا : في حال كان الاستبدال بسبب خطأ من طرفنا (منتج غير صحيح أو خطأ في التوصيل)، نتحمّل جميع المصاريف.
خطأ من طرف العميل : في حال كان الاستبدال بسبب خطأ من طرف العميل (اختيار غير صحيح، تغيير الرأي، إلخ)، يتحمّل العميل جميع مصاريف الاستبدال.
مصاريف الاستبدال : تُحدَّد مصاريف الاستبدال حسب المسؤولية: نتحمّلها نحن في حال كان الخطأ من طرفنا، ويتحمّلها العميل في حال كان الخطأ من طرفه.